給水管などの給水装置からの水漏れで緊急修理が必要になり、24時間対応の修理業者に修理をしてもらったところ、法外な金額を請求されたり、不必要な箇所まで勝手に修理をされて高額な代金を請求されたなどの被害が発生しています。水漏れなどの緊急を要する修繕であっても、次の点に注意して下さい。

• 給水装置の修理は、大町市指定の給水装置工事事業者（指定工事店）へ依頼してください。
• 水漏れの応急処置は、メータボックス内止水栓や器具のバルブを閉めることで水は止まります。
• 修理を依頼する場合には、必ず修理前に修理費の見積もりをしてもらってください。（複数の業者から見積もりをとる方法も有効です）

　◆大町市の指定工事店かどうかは、指定給水装置工事事業者一覧のページでご確認ください。

よくある質問と回答

Q１  上下水道課の職員を名乗り水質検査を行ない、浄水器を勧めてきた。上下水道課ではこのような訪問をしているのか

Ａ． 　上下水道課では、ご依頼のない修繕や浄水器の販売・斡旋などで訪問することは一切ありません。また、職員は職員証を携帯しておりますので、不審に思われましたら掲示を求めるか、上下水道課へご連絡ください。

Ｑ２  水道水の入ったコップに薬品を入れたら水道水の色が変わった。水質に異常があるのか

Ａ．　水道水には消毒用の塩素を加えています。これは病原菌などから水道水を守るため、蛇口で0.1mg/Ｌ以上の塩素が残るよう法令で定められているからです。薬品によってはこの塩素に反応して色が付くものがあります。
水質の異常を検査するための薬品もありますが、色が変わるからといって、すべてが水質の異常というわけではありません。
水道水の色や味について、異常を感じた場合は、上下水道課にご連絡ください。

Ｑ３    大町市指定の給水装置工事事業者に工事をしてもらったところ、高額な料金を請求された。上下水道課からは指導してくれないのか

Ａ．　工事費については、お客様と業者との契約となりますので、上下水道課としては立ち入ることができません。
業者に工事を請負わせる場合には、事前に複数の業者から見積もりをとるなどしてください。
また、工事費でトラブルになった場合は「大町市消費生活センター」（電話：0261-26-3225）にご相談ください。