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よくある質問

突然テレビが映らなくなった

ケーブルテレビで突然テレビが映らなくなってしまった場合

テレビが映らない!慌てず次のことを確認しましよう。
まず家中のテレビが映らないのか、1台のテレビだけが映らないのか確認しましょう。
 

家中のテレビが映らない場合 (八坂・美麻地区は除きます)

テレビの裏などにある電源部を確認します。

室内の電源部からONU(光電変換装置)へ電源を供給しています。この電源部のコンセントが抜けたり、同軸ケーブルが抜けると電源が供給されなくなり、家中のテレビが映らなくなります。

電源部
  • 電源部のコンセントが抜けていませんか?
  • 節電タップのスイッチが切れていませんか?
  • ブレーカーが落ちていませんか?
  • 同軸ケーブルが抜けていませんか?
  • 電源部の緑色のランプが点灯し、同軸ケーブルがきちんと接続されているのに映らない場合は、ケーブルテレビ係へお問い合わせください。

1台のテレビだけが映らない場合

テレビに接続されている、同軸ケーブルが外れていないか確認します。

テレビ側、壁の差込口側の同軸ケーブルが、緩んでいたり外れているとテレビが映らなくなります。

  • テレビやSTBに接続されている同軸ケーブルが緩んでいたり外れたりしていませんか?
  • 壁側の差込口に接続されている同軸ケーブルは緩んでいたり外れたりしていませんか?
  • 差込プラグの芯線(ピンのようなもの)が曲がっていると、テレビが映らないことがあります。まっすぐになっているか、確認しながら接続しましょう。
  • STBを利用してる場合、入力切替が正しく設定されていますか?

※ リモコンの「入力切換」ボタンを繰り返し押し、接続している機器の入力番号に切り替える。

その他
  • 「無操作電源オフ」を設定していませんか?

無操作電源オフを設定してある場合、本機の音量変更などの操作をしないで設定時間以上の番組を視聴し続けた場合、 設定が働いて電源が切れる場合があります。
再度電源を入れてください。

  • 電源ランプが点滅している
  • 画面に「・・・E201」、「・・・E202」、「・・・E203」以外の表示が出ている
  • 画面は真っ暗で表示されていないが、音だけは出ている


※ 取扱説明書をご確認ください。
※ 電源プラグをコンセントから抜き、約1分後に再度差し込んでください。改善されない場合は、メーカーもしくは販売店へご相談ください。

一部のチャンネルが映らない

宅内配線や分配器などが地上デジタル放送に対応していない場合、一部のチャンネルが映らなかったり、映像がモザイク状になる場合があります。

同軸ケーブルが緩んでいたり、外れかけていると一部のチャンネルが映らない場合があります。

  • テレビやSTBに接続されている同軸ケーブルが緩んでいたり、外れかけていませんか?
  • 壁側の差込口に接続されている同軸ケーブルは緩んでいたり、外れかけていませんか?
  • 差込プラグの芯線(ピンのようなもの)が曲がっていると、テレビが映らないことがあります。まっすぐになっているか、確認しながら接続しましょう。

 

テレビや録画機・STBの接続に次のようなケーブルを使用している

このようなケーブルは、地上デジタル、BS放送に対応していない場合があります。
地上デジタル、BS放送に対応しているケーブルに交換すると改善される場合があります。


地上デジタル、BS放送に対応していないケーブル

 

 

地上デジタル、BS放送対応のケーブルに交換


※ ケーブルは市販品をご用意ください。
 

宅内の配線・接栓・分配器が地上デジタル、BS/CS放送に対応していない。                         

ケーブルや分配器の交換工事等が必要となる場合があります。
※ このような場合は、「ケーブルテレビ指定業者」にご相談ください。

BS放送が視聴できない

ケーブルテレビでBS放送が視聴できない場合 (八坂・美麻地区は除きます)

BSデジタル対応テレビで、BS放送がご視聴いただけない場合は、「BS」のアンテナ入力端子へ同軸ケーブルが接続されているかをご確認ください。
接続されていない場合は、分波器等を購入いただき、同軸ケーブルに接続し、「地上デジタル」・「BS」のそれぞれのアンテナ入力端子へ接続してください。

※ 八坂・美麻地区の方は伝送方式が違うため、BS放送をご覧いただくにはSTB(セットトップボックス)が必要となります。

分波器

分波器(拡大)

分波器の「BS・CS」の表示のあるケーブルをテレビの「BS」アンテナ入力端子へ接続する。表示のないケーブルはテレビの地上デジタル端子へ。

この記事へのお問い合わせ

情報交通課DX推進係(CATV) 内線 852
TEL: 0261-21-3805
FAX: 0261-21-3801
E-mail: catv@city.omachi.nagano.jp

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